編者按：

中華人民共和國第一屆職業技能大賽将于12月10日至13日在廣州市舉行，我校時裝技術、餐廳服務、酒店接待、貨運代理4個競賽項目将代表江西省參加世界技能大賽選拔賽，社會體育指導(健身)、時裝技術、餐廳服務3個競賽項目将代表江西省參加國賽精選賽。近期，我們将推出參賽選手風采展示系列報道，為您講述參賽選手及備賽背後的故事。

世賽酒店接待項目——肖琪昳

肖琪昳，女，2001年出生，江西南昌人，共青團員，現為江西省電子商務高級技工學校酒店管理專業學生。于2019年11月獲得第46屆世界技能大賽省級選拔賽酒店接待項目第一名，2020年4月30日獲助理酒店收益管理師資格認定。在長達1年的訓練、比賽中，她秉持着“用技能成就夢想”的态度，踏實磨煉技能，用心把握細節，力争用完備成熟的技能成就她的熱愛之夢。

備賽經曆

2019年剛進入學校，作為一名酒店管理專業的新生，對肖琪昳而言，參加世界技能大賽江西省選拔賽毫無疑問是一項重大的挑戰。在既缺乏理論知識，也缺少實戰經驗的情況下，她沒有選擇逃避放棄，而是毅然決然地選擇迎難而上。她相信，隻要擁有一顆熱愛的心，一切困難都不足為懼。

“選擇這個專業很大程度上是因為喜歡酒店，而且對酒店行業内核所體現的專業素養與人文關懷很感興趣。”當被問及專業選擇時，她這樣回答道。對她而言，從業酒店絕不在于簡簡單單的服務客人，而在于對每一位客人細緻入微的體察，甚至在客人開口前就能夠預判客人需求，确保客人完全滿意。她的熱愛不僅來自于興趣，更來自于長期以來對酒店行業的思考。

因為熱愛，所以堅持。懷揣着一顆熱愛的心和堅定的目标，去年，年僅18歲的肖琪昳就這樣踏上了艱苦訓練的曆程。姿态調整、口語訓練、理論教學……面對着一項項從未接觸過的培訓内容，一個未知的領域正向她敞開大門。在訓練過程中，障礙和瓶頸在所難免，焦慮與低落并不缺席，但她總是能很快恢複狀态，再次滿懷熱情地投入到下一個任務中去。

“挫折是難免的，關鍵看你怎麼面對。”她平靜地說道。在姿态調整中由于自小養成的不良習慣難以改變，她就一遍一遍地對着鏡子反複校對練習；在口語訓練中常接觸新的專業性詞彙，她就一個一個記下來反複熟悉積累；在理論教學中一些相似概念常常混淆，她就一條一條歸納整理成思維導圖。正是這樣一絲不苟的認真态度，讓她在面對諸多問題時能夠沉着冷靜，充滿底氣地迎接一項項挑戰。是挫折，更是突破自我的機會。

2019年10月，江西省選拔賽賽前一個月，為了積累實戰經驗，肖琪昳前往南昌香格裡拉大酒店進行實習。沒有任何社會經驗的她剛開始有些不知所措，但幾天之後她就迅速融入了工作環境，正如她一直以來貫徹的原則——抓住機遇，發展自己，發展才是硬道理。她深知這樣的學習機會來之不易，所以倍加珍惜。上班時，她跟着師父用心學習，穩紮穩打，将問題都記錄下來以查缺補漏；下班後，她回到家中總結複盤，汲取知識，把經驗都印入腦中以提升能力。在辛苦而充實的一個月實習期後，她知道，她已經有足夠的能力與信心參加這場比賽。

“我喜歡薩特先生說的一句話：所有我能做的我都去做，其它什麼都沒有把握。我希望自己用這樣的态度去面對那些未知的挑戰——務實而沉靜。”談及适應環境的問題時，她這樣說道。對她而言，酒店的實習經曆不僅使她的技能得到了充分提升，更幫助她成為一個更加成熟負責任的人。

2019年11月25日，省賽拉開帷幕。對肖琪昳而言，數月的訓練已然将她的技能磨練純熟，豐富的經曆也已讓她準備好迎接一切挑戰。在層層選拔過後，她以數十分的巨大優勢獲得了第一名。

“我很感謝這段時間一直教導和鼓勵我的學姐和老師們，很感謝在酒店幫助我的師父們，很感謝我的父母一直支持着我，并且，感謝曾經的自己一路走來不曾放棄，這份榮譽不止屬于我，更屬于每一個人。”在結果公布後，她平靜地說道。勝利并沒有讓她被喜悅沖昏頭腦，而是讓她更加清楚地意識到身邊人的付出與這份勝利的來之不易。

在接下來的近一年中，她又多次赴南昌香格裡拉、甯波喜來登等酒店進行實訓，不斷積累相關經驗，增強技能，還與老師們一同前往廈門海悅山莊進行項目學習，增長見識。與此同時，在疫情期間參加由美團大學發起的線上助理收益管理師課程，獲得助力收益管理師資格認定。在技能成就夢想的道路上，她正堅定地邁出一步又一步。世賽在即，她逐夢的步伐不會停止；鐵杵成針，她技能的磨煉永不停歇。